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保质抢修不加价 提高车主满意率

来源:   发布时间: 2021年08月10日
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  洪涝灾害过后,涉水车辆增多,部分配件供不应求,维修企业压力剧增,为避免车辆维修出现纠纷,8月5日上午,市道路运输服务中心、市消费者协会和市保险行业协会发出联合倡议,倡议各保险主体简化理赔手续,加快理赔进程,避免损失扩大;倡议各汽车维修主体、专业救援企业提供便捷的救援方式,对承接的涉水车辆进行及时维修,合理制定收费标准,不得借机哄抬费用。同时公开投诉热线,保障车主合法权益。

  8月9日上午,市道路运输服务中心主任王俊平会同市消费者协会秘书长牛永梅、保险协会相关人员前往维修企业调研涉水车辆维修情况,了解全市涉水车辆修理进度,向维修企业发放倡议书。王俊平指出:作为维修企业,一是要保质保量抓紧抢修;二是要在灾难面前作为担当,不哄抬价格;三是要提出合理化维修建议,让客户签订维修项目明白表,认真做好维修记录,降低客户投诉率,提高客户满意度。

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